短評

上下同欲，你我消費方能暢享

又到一年的“3·15”，維權(quán)這個詞又被推到風口浪尖。2015年，中消協(xié)確定“3·15”的主題是“攜手共治暢享消費”。當前，我國經(jīng)濟社會發(fā)展進入新常態(tài)，消費觀念、消費行為、消費方式不斷發(fā)生新的變化。在消費結(jié)構(gòu)多樣化，消費時空擴大化，消費需求個性化的新時期，消協(xié)組織必須與時俱進，凝聚社會共識，匯集維權(quán)合力，樹立維權(quán)新思維，創(chuàng)新維權(quán)新機制，打造維權(quán)新格局。

2015年，是全面推進依法治國的開局之年，也是新《消法》實施一周年。落實新《消法》，完善新《消法》確立的保護消費者權(quán)益的新制度，敦促消費者權(quán)益保護各相關(guān)責任方落實法定職責和法定義務(wù)，推動消費者權(quán)益保護全面納入法治化軌道，是全面推進依法治國戰(zhàn)略部署的具體實踐。

隨著我國經(jīng)濟社會發(fā)展，消費日漸成為拉動經(jīng)濟增長的主導(dǎo)力量。營造安全放心消費環(huán)境，對保護消費意愿、增強消費信心、開發(fā)消費潛力、擴大消費規(guī)模、打造多點支撐的消費增長格局、發(fā)揮消費的基礎(chǔ)作用至關(guān)重要，也是經(jīng)濟社會發(fā)展對消費維權(quán)工作的根本要求。讓消費者能消費、敢消費、愿消費，暢享消費給生活帶來的幸福和快樂，是我國社會制度對人民利益的保護，也是消費者權(quán)益保護的應(yīng)有之意。

根據(jù)自治區(qū)工商局12315投訴舉報指揮中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2014年全疆各級12315指揮中心、站共受理各類信息256894件，其中投訴50430件，占總受理量的19.63%，目前已辦結(jié)50375件，辦結(jié)率99.89%，為消費者挽回經(jīng)濟損失8984.89萬元。投訴主要集中在：通訊產(chǎn)品、交通工具、服裝鞋帽、家用電器、電信服務(wù)、家居用品、餐飲和住宿服務(wù)、裝修建材、交通運輸服務(wù)和農(nóng)資用品十大類。

2014年，自治區(qū)工商部門和各級消協(xié)組織針對“霸王條款”等消費領(lǐng)域存在的突出問題，開展了重點專項整治活動，并采取約談、召開座談會和制定自律公約、合同示范文本等方式整治“霸王條款”，從源頭上遏制了侵害消費者權(quán)益行為的發(fā)生。

消費維權(quán)工作涉及百姓切身利益，是惠及千家萬戶的民生工程，如今也成為我區(qū)的維穩(wěn)工程。從2011年開始，新疆在全國率先推行消費“大維權(quán)”長效機制，通過建章立制、考核激勵，有效整合維權(quán)資源，維權(quán)效能不斷提升。過去的一年，我區(qū)“大維權(quán)”工作機制進一步深化，各部門和單位協(xié)同共治，努力為消費者營造了安全放心的消費環(huán)境，為維護社會穩(wěn)定和促進經(jīng)濟發(fā)展作出了積極貢獻。因此，2015年“3·15”來臨之際，國家工商總局和中國消費者協(xié)會都曾撰文對新疆的“大維權(quán)”機制進行了褒獎和推廣。

《孫子兵法》云：“上下同欲者勝?！逼浜诵木褪菆F結(jié)與合作。與兵家同理，消費維權(quán)同樣需要上下同欲，你我消費方能暢享。（佟向東）