全面杜絕“霸王條款”

案例回放：2014年12月，烏市市民王玉慶在一家飯店的包廂內(nèi)宴請朋友。因先前預(yù)訂的包廂空間稍小，所以在與飯店服務(wù)人員溝通后，王玉慶與朋友轉(zhuǎn)移到其他包廂用餐。結(jié)賬時(shí)，王玉慶被告知因后來的就餐包廂為“VIP”級別包廂，所以設(shè)有最低消費(fèi)。王玉慶便用手機(jī)百度出新《消法》中的相關(guān)條例給值班經(jīng)理看。最終，飯店值班經(jīng)理對設(shè)有最低消費(fèi)的錯(cuò)誤行為向王玉慶表示歉意。

新《消法》第26條：經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

新疆律師協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)專業(yè)委員會(huì)副主任李新表示，“包間最低消費(fèi)xx元”被列為霸王條款。這一條款客觀上是在強(qiáng)制消費(fèi)者接受不需要的商品（菜品），強(qiáng)制消費(fèi)者接受不合理的價(jià)格，侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

“就我所知，目前烏魯木齊市的絕大多數(shù)飯店已經(jīng)不存在霸王條款的現(xiàn)象，這不僅要‘歸功’于相關(guān)部門的有力監(jiān)督，還證明消費(fèi)者依法維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)越來越高，消費(fèi)者就是我們行業(yè)的監(jiān)督者。”烏魯木齊市格?；ㄎ幕惋嬀频昕偨?jīng)理范青松說。

日前，新疆維吾爾自治區(qū)工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處處長亞夏爾·阿吉斬釘截鐵地說：“‘霸王條款’已經(jīng)全面杜絕，如果發(fā)現(xiàn)利用‘霸王條款’欺騙消費(fèi)者的商家可向工商部門投訴?！?/p>

據(jù)悉，2014年，自治區(qū)工商部門針對“霸王條款”等消費(fèi)領(lǐng)域存在的突出問題，開展了重點(diǎn)專項(xiàng)整治活動(dòng)，并采取約談、召開座談會(huì)和制定自律公約、合同示范文本等方式整治“霸王條款”，從源頭上遏制了侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的發(fā)生。（劉翔）