“新買(mǎi)的蒙妮莎床墊才用了三個(gè)月，現(xiàn)在就塌下去彈不起來(lái)了，現(xiàn)在老伴每次起床我都得拉他！”

    3·15前夕，84歲的習(xí)女士（化名）反映，自己家人于2011年6月中旬，從大明整體家居廣場(chǎng)蒙妮莎專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)了一張乳膠材質(zhì)床墊，未開(kāi)具發(fā)票，床墊使用3個(gè)月后出現(xiàn)凹陷問(wèn)題，蒙妮莎專(zhuān)柜售后查看后卻表示，床墊凹陷屬正常現(xiàn)象。

    近2000元床墊出現(xiàn)凹陷

    習(xí)女士告訴記者，他和老伴都已80多歲，身體還算硬朗，平時(shí)也不用兒女整天伺候自己，但兒女出于孝心，于2011年6月中旬從大明整體家居廣場(chǎng)蒙妮莎專(zhuān)柜，花費(fèi)4400元為自己購(gòu)買(mǎi)了一張實(shí)木床和一張乳膠材質(zhì)的床墊。

    那段時(shí)間，習(xí)女士老伴正在住院，新床及床墊安置在家一直未用，2011年10月，習(xí)女士老伴出院后，使用該床墊不到3個(gè)月，便出現(xiàn)了凹陷問(wèn)題。“我一直沒(méi)有給孩子說(shuō)，畢竟是孩子的一片孝心，說(shuō)了怕孩子覺(jué)得我事多，這個(gè)床墊很貴，將近2000塊錢(qián)呢?！绷?xí)女士說(shuō)，因?yàn)榇矇|凹陷，每次老伴都得靠她拉著才能起床，“后來(lái)覺(jué)得不能花這么多錢(qián)買(mǎi)了不合格的東西，我就把這事告訴了孩子”。

    乳膠材質(zhì)咋變成了“棉花”

    看到為老人新買(mǎi)的床墊，使用才三個(gè)月便出現(xiàn)凹陷，習(xí)女士的女兒有些不滿(mǎn)，于是便向蒙妮莎專(zhuān)柜反映了該問(wèn)題。

    “他們售后看了看說(shuō)，這是里面的棉花壓下去了，屬正?，F(xiàn)象”。習(xí)女士女兒聽(tīng)到售后的解釋后感到很詫異，“我們買(mǎi)的時(shí)候，銷(xiāo)售人員說(shuō)得天花亂墜，說(shuō)床墊是乳膠材質(zhì)的，現(xiàn)在怎么成了棉花的了？棉花做的墊子能值這么多錢(qián)？”

    習(xí)女士女兒說(shuō)，蒙妮莎售后人員對(duì)自己的提問(wèn)總是答非所問(wèn)，一再表示，床墊凹陷屬于正常現(xiàn)象，拒不透露床墊材質(zhì)方面的信息。