8月25日，市民王先生在鄭州市眾意路與商務(wù)內(nèi)環(huán)交叉口的麥當勞餐廳就餐時，發(fā)現(xiàn)面包上竟布滿霉斑，遂向店員投訴，并要求作出解釋。但麥當勞卻以經(jīng)理不在為由，對此不置一詞，只給出了退還餐費、補償餐券的解決辦法。直到衛(wèi)生執(zhí)法人員到場，麥當勞才正式認可了面包發(fā)霉一事，作出道歉。對此，執(zhí)法部門將依法對該麥當勞餐廳作出處罰。

漢堡上竟長許多霉斑

遭遇

8月25日下午，記者在眾意路與商務(wù)內(nèi)環(huán)路交叉口處的麥當勞餐廳內(nèi)見到了消費者王先生。在他面前是一個麥辣雞腿漢堡，漢堡上層的面包已經(jīng)不見了一半，在剩余的面包上，可以清晰地看到6處芝麻大小的綠色霉斑。

王先生說，當天中午1時，他和朋友來麥當勞吃飯，一人要了一份漢堡套餐，邊聊邊吃?？蓜傄Я艘恍】跐h堡，王先生突然看到手上的面包有一片霉斑，立即叫來了服務(wù)員。“服務(wù)員連聲說著‘對不起’，用手快速揪下了一大塊帶著霉斑的面包，我當時就很氣憤，如果他把整片發(fā)霉的面包拿走，我就一點證據(jù)都沒有了?！?/p>

“面包上怎么會有這么大一片霉斑？制作時為什么看不到？”王先生說，他要求店方負責人就此作出解釋，但店員告訴他經(jīng)理不在店內(nèi)，直到半個小時后，王先生才接到一個自稱店經(jīng)理的電話。“他向我保證食品肯定不會過期，愿意退還餐費，但我要的不是保證，而是一個說法。”王先生說，對方稱無法解釋，而此后店內(nèi)再沒有人來處理此事。

遲遲等不來一個說法

無奈

當天下午，記者找到該麥當勞餐廳一位值班副經(jīng)理，她說，已經(jīng)查看了這個批次的面包，沒有發(fā)現(xiàn)過期的產(chǎn)品，根據(jù)餐廳的經(jīng)驗和管理，不應(yīng)該發(fā)生面包霉變，以前也從來沒有發(fā)生過這樣的事，對此自己無法下結(jié)論，只能向店經(jīng)理匯報。

隨后，記者撥通店經(jīng)理馬先生的電話，他表示自己并不在現(xiàn)場，無法判斷事情的原因，需要向上級公司匯報，進行檢測后才能答復(fù)，并請消費者在店內(nèi)等待，公司會派人趕來。

一個多小時后，馬經(jīng)理打來電話，表示上級公司的人無法趕來，自己在外地出差也回不來，必須等星期一再來店里解決。隨后，該麥當勞的工作人員找到王先生，希望退還餐費并補償一些玩具了事，但被王先生拒絕。至此，距離事發(fā)已過去了3個多小時。

無奈，王先生向鄭州市食品藥品監(jiān)督管理局投訴。