有一位從事急診工作很多年的老主任曾經(jīng)套用撒拉納克湖畔特魯多醫(yī)生的墓志銘：“有時(shí)，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰?！闭f急診科醫(yī)生的工作：“有時(shí)，去治療；常常，去幫助；總是，被誤解”。很多人都認(rèn)為，急診是一個(gè)臟、亂、危險(xiǎn)并存的地方。質(zhì)疑我為什么能在急診室一干就是19年。其實(shí)我覺得，急診是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的地方。當(dāng)工作了一天，走在回家的路上，回想一天看了多少病人，解決了什么糾紛，救活了幾個(gè)垂危的患者。雖然都是些日常工作，我的內(nèi)心是充實(shí)的，為自己有小小的驕傲，因?yàn)槲冶M到了一名醫(yī)生救死扶傷的本分。

并不是患者都是非不分，更不是醫(yī)生都喪盡天良。醫(yī)改走了一些彎路，作為主體，醫(yī)生和患者都要勇于承擔(dān)責(zé)任。而不是破罐破摔。

有一次接診一名患者，因?yàn)椤案忻啊痹诋?dāng)?shù)蒯t(yī)院輸液四天，不知用了什么藥，造成了多臟器功能衰竭。家里賣了羊，將患者轉(zhuǎn)到了北京，在一家三級醫(yī)院急診，因?yàn)槲腹芏铝?，家屬要求護(hù)士給換一根，可能是因?yàn)橐归g太忙，護(hù)士說：哪下的哪換去。第二天，患者轉(zhuǎn)運(yùn)到了地壇醫(yī)院，在等待ICU 會診的間隙，我發(fā)現(xiàn)胃管的問題，讓護(hù)士給換了一根。本是一件微不足道的小事，患者家屬卻抱著我嚎啕痛哭。把她丈夫患病以來的恐懼、心酸、無奈都發(fā)泄了出來?？尥暌院?，她感謝我的傾聽?；颊咦≡阂院?，有時(shí)路過急診還要跟我聊幾句。這樣的患者多了，有時(shí)我都分不清楚誰是誰，但是不要緊，我所需要做的只是傾聽。不要嫌麻煩，不要怕耽誤下班。每一位患者都是一個(gè)故事，有的比文學(xué)作品還要精彩。

傾聽的多了，不免思考，其實(shí)現(xiàn)在所有的醫(yī)患糾紛起源都是溝通不足。其實(shí)你只要坐在那里，不要表現(xiàn)出不耐煩，有時(shí)你會被患者的故事深深感動，體會到生命的脆弱與堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)著去敬畏生命。并把這種敬畏貫穿到日常的工作當(dāng)中。就能成為患者心目中的好醫(yī)生。也能從工作中得到心靈充實(shí)的樂趣。常懷感恩之心去工作，教會患者家屬排遣壓力的方法，比產(chǎn)生矛盾以后處理糾紛要容易得多。

醫(yī)生與患者不是敵對的，而是共同戰(zhàn)勝疾病的盟友。在這一點(diǎn)上要與患者達(dá)成共識。19年，我走了下來，還將繼續(xù)走下去。我只是成千上萬醫(yī)生中的滄海一束。認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做人，天道酬勤。