中國日報(bào)網(wǎng)環(huán)球在線消息：中國新婚夫婦巴黎老佛爺百貨商場購物遭辱事件發(fā)生后三天，中國駐法使館領(lǐng)事部于十四日收到巴黎老佛爺百貨公司總經(jīng)理薄安妮簽署的道歉信，向受害者表示“最誠摯的歉意”。但對賠償一事，還沒有正式答復(fù)。中國駐法使館領(lǐng)事部官員表示，將繼續(xù)關(guān)注這一事件，直至事情圓滿解決。
薄安妮在道歉信中說：“在向我公司有關(guān)部門主管了解過情況后，我以我個人和我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的名義，為你們在我們公司所遭遇的不愉快，向你們致以最誠摯的歉意?！钡撬J(rèn)為，這次意外的發(fā)生，是受害人從銀行兌換的、用來支付購物款的紙幣帶有瑕疵有關(guān)。他們當(dāng)時必須嚴(yán)格遵照法國現(xiàn)行的有關(guān)程序，通知警察部門。這位總經(jīng)理還保證，將與警察部門聯(lián)絡(luò)，請他們改善對待外國游客的行為和態(tài)度。
受害團(tuán)隊(duì)人員認(rèn)為，道歉信雖然用了“最誠摯的歉意”這樣的字眼，但避重就輕，沒有說到問題的實(shí)質(zhì)，其根本問題是工作人員的輕率和對顧客的不尊重、不負(fù)責(zé)任，不認(rèn)識到這一點(diǎn)，就難免類似的事情會再次發(fā)生。他們表示，將協(xié)同中國駐法領(lǐng)事部官員繼續(xù)和商場交涉。
據(jù)悉，商場為旅游團(tuán)成員每人贈送一瓶香水、給新婚夫婦一束鮮花表示安撫，但對如何賠償、賠償金額等沒有明確答復(fù)。（來源：中新網(wǎng)）