·調(diào)兵遣將，早日回鄉(xiāng)
27日夜，鐵道部黨組書記、部長劉志軍連夜召開鐵道部第二次緊急電視電話會議，會議決定采取各種措施全力恢復(fù)運(yùn)輸秩序。一是鐵道部黨組成員、副部長胡亞東坐鎮(zhèn)廣州指揮；二是發(fā)布緊急調(diào)度命令，將京廣線南段滯留和待開的部分客車改由京九、滬昆、三茂、焦柳等線迂回運(yùn)行；三是鐵道部集中全國鐵路力量支援廣鐵集團(tuán)。
廣鐵集團(tuán)15萬員工全力以赴，連續(xù)工作。從26日到28日18時止，廣州站共恢復(fù)開出列車67列，其中迂回開出39列。
27日，廣鐵集團(tuán)還通過各大媒體發(fā)表了《致廣大旅客的公開信》，采取了四項(xiàng)應(yīng)急措施：一是暫停售票。二是全額退票。三是延長車票有效期。四是全力以赴做好旅客安撫和服務(wù)工作。向滯留京廣沿線各車站、各列車的旅客贈送食品及防雨用具。
截至30日19時，集團(tuán)共辦理退票69．3萬張，退票旅客只要愿意，均由廣州市政府派車免費(fèi)送回出發(fā)地。
·眾志成城，共渡難關(guān)
27日，中共中央政治局委員、廣東省委書記汪洋，公安部部長孟建柱也親臨廣州火車站探訪受困旅客，要求千方百計做好滯留旅客的疏散和安置工作，確保春運(yùn)安全順暢，號召大家眾志成城，共渡難關(guān)。
28日上午，廣東省省長黃華華來到廣州火車站探訪受困旅客，強(qiáng)調(diào)惡劣天氣還在繼續(xù)，除了最大限度地恢復(fù)運(yùn)輸能力疏運(yùn)旅客外，珠三角各市尤其是廣州市要全力以赴恢復(fù)春運(yùn)秩序，維護(hù)社會秩序穩(wěn)定。
到了30日晚上，滯留旅客數(shù)量又大幅增加，再次出現(xiàn)20萬之眾。市長張廣寧親自坐鎮(zhèn)春運(yùn)指揮部靠前指揮，經(jīng)過統(tǒng)一有效的組織，當(dāng)晚8時到31日1時許，廣州火車站共發(fā)出列車19列，送走旅客6萬余人。
據(jù)廣鐵客運(yùn)處和運(yùn)輸處透露，目前，持有除夕前車票還沒有走的旅客，廣東全省共計有250萬人，其中廣州出發(fā)60萬人。
與冰雪的戰(zhàn)斗還遠(yuǎn)未結(jié)束。（來源：人民日報）