大眾出租汽車司機深入學習十八大報告

在黨的十八大勝利閉幕之際，杭州大眾出租汽車公司以19個班組為單位，深入學習十八大報告，圍繞行業(yè)和企業(yè)難點工作，突出務(wù)實，將學習成果應(yīng)用到實際工作中去。

在學習十八大報告中，公司科室黨員和班組長結(jié)合實際，突出宗旨意識，進一步開拓創(chuàng)新思維，積極研究有效控制和減少出租汽車服務(wù)中有責投訴的方式方法。

同時，杭州大眾出租車公司還歷時半個月，開展了以“學習十八大，開拓出租車服務(wù)新思路”為主題的有獎?wù)魑幕顒诱魑??；顒悠陂g，一共收到30篇文章。公司黨總支對收到的文章進行認真評審，從主題內(nèi)容、創(chuàng)新性、科學性、原創(chuàng)性等方面，按照公平、公正的原則，對所有論文進行評分，并對榮獲征文及作者進行表彰和獎勵。

從出租汽車行業(yè)管理角度講，最大的難點是服務(wù)投訴一直居高不下。如果司機收到扣分罰款，那么出租車公司在行業(yè)中的排名就上不去，這也直接影響乘客的滿意度和企業(yè)單車考核，以及城市的形象。杭州大眾出租車公司還將獲獎文章中的金點子好辦法，積極應(yīng)用到實踐中去。目前，公司已經(jīng)設(shè)立大眾班組服務(wù)質(zhì)量流動紅旗榜，按一個月的時間內(nèi)，車隊全部車輛的服務(wù)投訴次數(shù)為評分標準，授予一面流動紅旗，年終再按全年得到紅旗多少進行獎勵。此外，公司將在服務(wù)區(qū)設(shè)立電子顯示屏，將司機的違章情況等及時反饋在屏幕上。這些舉措都將有效降低乘客投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升大眾品牌，更好地服務(wù)乘客。

杭州大眾出租汽車公司將全面貫徹黨的十八大精神，以科學發(fā)展觀為主題，堅持社會主義核心價值觀，深入實施“文化興企”戰(zhàn)略，著力增強大眾先進文化的凝聚力，創(chuàng)新發(fā)展理念，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提高發(fā)展質(zhì)量和效益。同時，圍繞主業(yè)，打造文化大企業(yè)。公司政研會將繼續(xù)提升和完善三大工程，形成“班組建設(shè)出品牌、公司化經(jīng)營模式出效益、流動黨員黨支部黨建工作出亮點”的新局面。(記者 周依依)

　 實習編輯：范文軒