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“選擇先體驗(yàn)４Ｇ的用戶，難免會遇到覆蓋不足等情況，這是必然的過程?！表?xiàng)立剛認(rèn)為，從運(yùn)營商角度看，如果先將覆蓋做到完善后才商用，那么前期的成本將成為巨大的負(fù)擔(dān)；同樣，也不利于運(yùn)營商通過用戶反饋來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的不足。
電信行業(yè)觀察人士許強(qiáng)認(rèn)為，在２Ｇ、３Ｇ網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期，也曾出現(xiàn)“辦了業(yè)務(wù)、沒有覆蓋”的情況，但當(dāng)前消費(fèi)者需求發(fā)生了變化，智能手機(jī)快速普及，讓用戶對網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的速度產(chǎn)生了更高要求。
專家：信號“覆蓋好”比“廣告?！备匾?/strong>
從資費(fèi)到覆蓋，為何４Ｇ不斷遭到吐槽與抱怨？專家指出，各家運(yùn)營商對４Ｇ的高調(diào)宣傳與“不給力”的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)實(shí)讓用戶感受到了較大落差。
艾媒咨詢ＣＥＯ張毅認(rèn)為，當(dāng)前４Ｇ用戶主要還是一些“嘗鮮”的體驗(yàn)性用戶，這部分用戶對資費(fèi)、覆蓋往往沒那么在意；但隨著各家運(yùn)營商都鎖定了千萬級以上的用戶規(guī)模，用戶對價格、覆蓋完善度將更為敏感。
專家指出，當(dāng)前４Ｇ資費(fèi)套餐準(zhǔn)入門檻逐步降低，運(yùn)營商試圖通過已有的２Ｇ、３Ｇ用戶規(guī)模，帶動４Ｇ用戶猛增；迅猛的廣告宣傳攻勢令人印象深刻；千元以下的定制機(jī)不斷上線。如上種種，似乎都在告訴消費(fèi)者“４Ｇ網(wǎng)絡(luò)已完善，歡迎體驗(yàn)”。于是，當(dāng)用戶體驗(yàn)了尚在運(yùn)營初期的４Ｇ后，各種“吐槽”與抱怨便不絕于耳。
許強(qiáng)認(rèn)為，后續(xù)隨著ＦＤＤ牌照下發(fā)，４Ｇ的競爭與宣傳預(yù)計(jì)還將展開新一輪熱潮。電信企業(yè)在競爭中應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)絡(luò)覆蓋、資費(fèi)調(diào)整、服務(wù)提升放在更加重要的位置。“對消費(fèi)者來說，覆蓋好比‘廣告?！匾?。”
專家認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)固然需要時間，但對用戶來說，使用體驗(yàn)才是關(guān)鍵。項(xiàng)立剛說：“運(yùn)營商該做的，只有盡快完善信號覆蓋?！?/p>
同時，項(xiàng)立剛也指出，面對４Ｇ等新興通信技術(shù)的建設(shè)推廣，國家有關(guān)部門也應(yīng)當(dāng)推進(jìn)協(xié)調(diào)，處理好相關(guān)利益關(guān)系，從頂層有序推動４Ｇ建站、覆蓋，讓更快的網(wǎng)絡(luò)真正走入百姓家。
決定退掉４Ｇ服務(wù)的賀先生表示，不可否認(rèn)，４Ｇ是全球通信技術(shù)的發(fā)展趨勢，將來隨著覆蓋的提升，他一定還會再次選擇４Ｇ，他也期待著那一天早日到來。
