問：除了用工企業(yè)之外，其他務工人員怎么組團辦理團體票？

答：所有務工人員只要人數(shù)在5人及以上，都可以自行組團辦理務工人員團體往返票。辦理的流程大致分三步：

第一步，提交購票需求。2013年12月11日至16日，自組團須明確1名經(jīng)辦人，并在辦理站?？谔峤毁徠毙枨?。提交時需提供經(jīng)辦人二代身份證原件、手機號碼和所有乘車人二代身份證原件，同時經(jīng)辦人還要簽署《訂購務工自組團體票協(xié)議》。

第二步，組織配票。2013年12月17日至20日，鐵路部門進行務工人員團體票配票。12306將向配票成功的自組團的經(jīng)辦人手機發(fā)送短信。

第三步，支付取票。自組團的經(jīng)辦人在接到12306配票通知短信后，可于2013年12月22日23：00前憑乘車人二代身份證原件到任意窗口支付取票。如果需要調(diào)整乘車人，仍需到辦理站?？趹{訂單號和乘車人二代身份證原件辦理。

問：2014年春運鐵路部門對學生購票有什么保障措施？

答：2014年春運，鐵路部門仍將采取措施，優(yōu)先辦理學生票。其中2013年12月10日至19日將集中辦理2014年1月10日至2月24日期間的學生團體往返票。

哈爾濱、沈陽、北京、呼和浩特、西安、成都、昆明鐵路局和廣鐵集團等8個鐵路局，通過互聯(lián)網(wǎng)集中辦理學生團體往返票。辦理流程為：第一步，院校在網(wǎng)站提交訂單；第二步，鐵路部門配票；第三步，院校支付取票。

太原、鄭州、武漢、濟南、上海、南昌、南寧、蘭州、烏魯木齊鐵路局和青藏鐵路公司等10個鐵路局，在有始發(fā)列車和硬座票額的車站設立?？冢修k理學生團體往返票。

在集中辦理時間結(jié)束后，自2013年12月20日起，互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票、車站窗口、代售點等將同步發(fā)售2014年2月24日前的學生票。

為了方便學生購票、取票，鐵路部門將在自動售（?。┢睓C上提供售（?。W生票服務。一是車站設置的自動售（?。┢睓C均增加售（?。W生票功能；二是在部分規(guī)模較大的院校，經(jīng)學校同意后，逐步設置自動售（?。┢睓C，方便學生購（?。┢薄?/p>

提醒廣大學生旅客，在自動售（取）票機上購（?。W生票，須提前到學校相關部門確認自己的學生火車票優(yōu)惠卡內(nèi)已寫入姓名、二代身份證號碼、乘車區(qū)間、入學日期等4項內(nèi)容，方可在自動售（?。┢睓C上購（?。┸嚻?，取網(wǎng)購車票時，還應確保學生優(yōu)惠卡內(nèi)信息與在12306網(wǎng)站注冊時填寫的信息一致。