路大伯：外形不同，功能也不同。

要不要賦予消費者一定的后悔權(quán)成為這次修法過程中爭議較多的一個問題，消費者贊成，經(jīng)營者反對，各自立場不同，觀點自然也不同。專家學者普遍贊成，將反悔權(quán)寫入《消法》，但是適用于網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等遠程銷售商品的交易活動。劉俊海說：

劉俊海：新的消法還有可能對電子購物中的相關(guān)問題作出規(guī)定，因為很多消費者購物點擊鼠標的時候往往看中的是圖片，而不是商品本身。要不要賦予消費者后悔權(quán)，在什么情況下能夠后悔，如何依法實行后悔權(quán)，這在法律上叫做消費者的冷靜期制度，就是允許消費者在簽訂合同之后的一段時間內(nèi)按照自己的選擇單方解除合同而且不需要承擔違約責任，這就是許多市場經(jīng)濟國家普遍采行的無因退貨的做法。

中國消費者權(quán)益保護法研究會會長何山是《消費者權(quán)益保護法》的起草人之一，他說，當初立法時，法律的第49條懲罰性賠償是一個突破性的亮點。第49條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍?！钡乾F(xiàn)在，這一條款也顯然不適應(yīng)社會的發(fā)展。

何山：大家知道加倍賠償，但是加倍賠償并不是適用于所有的侵害消費者權(quán)益的情形，有些商品價值很低，賠兩倍不足以震懾違法亂紀的人，所以懲罰性賠償需要完善。

何山還建議在法律中增加有關(guān)公益訴訟的條款。

何山：現(xiàn)在很多侵害消費者的權(quán)益，單個的消費者維權(quán)取證很難，比如三鹿奶粉、蘇丹紅事件，涉及面廣，需要消費者組織代表受害的不特定的多數(shù)消費者提請訴訟，那么怎么提請訴訟是個新的問題，需要在新的《消費者權(quán)益保護法》中給予規(guī)范。

經(jīng)歷了法律的起草和修改，何山認為，《消法》出臺的最大意義是呼喚了消費者的權(quán)利意識，而修改《消法》是為了讓它在現(xiàn)實生活中更有操作性。

何山：針對目前出現(xiàn)新的問題，增加實用性，我不僅有這么多權(quán)利意識，而且遇到權(quán)利被侵害，我怎么維權(quán)，根據(jù)當前的情況，實實在在增加一些內(nèi)容，讓老百姓看得見，摸得著，拿起法律武器覺得好用，消費和經(jīng)濟和社會和諧緊密相連，消費者的權(quán)益維護了，市場經(jīng)濟的秩序更好，社會就和諧了，國家就能得到更大的發(fā)展。