昨天上午，乘客在地鐵1號(hào)線西單站剛剛開(kāi)啟的乘客服務(wù)中心享受便捷的線路咨詢服務(wù)。當(dāng)日，1號(hào)線、2號(hào)線和機(jī)場(chǎng)線有42處乘客服務(wù)中心開(kāi)放。

北京34個(gè)地鐵站可為手機(jī)充電

昨天上午，首批42個(gè)地鐵乘客服務(wù)中心在前門(mén)站、長(zhǎng)椿街站等34個(gè)地鐵站亮相，這里可以為乘客提供自助手機(jī)充電、查詢公共交通路線等服務(wù)。

以往，乘客在地鐵站里問(wèn)路，一些車(chē)站會(huì)提供“便條”服務(wù)，將路線寫(xiě)下來(lái)免費(fèi)送給乘客。今后，這一程序?qū)⒑?jiǎn)化。在乘客服務(wù)中心，工作人員可以通過(guò)觸摸屏，一邊在地圖上指路，一邊打印出換乘信息。一位乘客在西單站嘗試查詢?nèi)绾蔚诌_(dá)長(zhǎng)陽(yáng)。大約30秒，一張類(lèi)似超市小票的指路條打印出來(lái)，上面印著“乘坐地鐵一號(hào)線在軍事博物館換乘9號(hào)線，乘坐9站在郭公莊站下車(chē)，再換乘房山線，經(jīng)過(guò)3站即可到達(dá)長(zhǎng)陽(yáng)。”另外，系統(tǒng)還能查詢本市公交換乘信息。

在服務(wù)中心的小架子上，擺放著5個(gè)手機(jī)充電器，乘客如遇手機(jī)沒(méi)電的情況，可以在這里免費(fèi)充電?！翱梢越o安卓系統(tǒng)手機(jī)和蘋(píng)果手機(jī)充電。”工作人員介紹，應(yīng)急充電的時(shí)間為5分鐘左右?！疤貏e需要注意的是，乘客在為手機(jī)充電時(shí)，需要自己看管好財(cái)物?！?/p>

除了自助服務(wù)，每日7時(shí)至22時(shí)，地鐵客流密集時(shí)段，該中心還將配專(zhuān)人提供特色服務(wù)。比如，乘客遇到緊急情況，可以到服務(wù)中心免費(fèi)使用電話，撥打本市手機(jī)和市話?！胺欠?wù)時(shí)間，這部電話會(huì)鎖起來(lái)。”

目前，北京地鐵路網(wǎng)的1號(hào)線、2號(hào)線和機(jī)場(chǎng)線34個(gè)站設(shè)置了42個(gè)服務(wù)中心。2015年內(nèi)，這種服務(wù)中心將成為地鐵站的標(biāo)配。

編輯 黃適