近日，吉林省工商局在全省工商系統(tǒng)開展“滿意消費在八景”旅游景區(qū)維權(quán)活動，促使景區(qū)經(jīng)營者行為進一步規(guī)范、誠信意識進一步增強、經(jīng)營水平進一步提高，游客滿意度進一步提升，帶動全省旅游業(yè)健康快速發(fā)展。

開展“吉林八景”景區(qū)消費環(huán)境整治活動。查處景區(qū)內(nèi)銷售質(zhì)量不合格旅游商品行為；整治摻雜摻假、短斤少兩、抬價宰客牟取暴利行為；取締景區(qū)內(nèi)無證照、超范圍經(jīng)營違法行為；查處誘騙購物等行為；整治旅游合同中不平等格式條款欺詐游客行為；規(guī)范景區(qū)和旅行社發(fā)布廣告行為。

開展“零距離”消費維權(quán)活動。“吉林八景”景區(qū)所在地12315投訴熱線要保證24小時服務，實現(xiàn)投訴不出景區(qū)，維權(quán)不出景點。指導有條件的經(jīng)營單位設立消費投訴電話，主動解決消費糾紛。在各景區(qū)內(nèi)消費集中區(qū)設置12315提示牌，景區(qū)內(nèi)的旅游服務中心建立“12315”消費維權(quán)站，主要景點設置維權(quán)服務流動咨詢投訴臺，方便游客就近咨詢和投訴。

開展“誠信經(jīng)營、我的責任”承諾活動。組織“吉林八景”景區(qū)經(jīng)營者向社會發(fā)布以誠信守法經(jīng)營，自覺抵制銷售劣質(zhì)商品、仿冒商品和三無產(chǎn)品為主要內(nèi)容的“誠信經(jīng)營、我的責任”社會承諾。加大對經(jīng)營者的指導和規(guī)范力度，指導監(jiān)督經(jīng)營者建立和完善商品質(zhì)量內(nèi)部管控機制，積極推動有條件的景區(qū)實行消費糾紛先行賠付制度。

開展“吉林八景”消費維權(quán)咨詢服務活動。組建消費維權(quán)志愿者隊伍，通過向游客發(fā)放有關旅游服務、旅游購物、旅游消費提示卡和游客滿意度評價表等方面的宣傳服務資料，為游客提供方便、實用的旅游消費維權(quán)服務，提高游客主動防范消費糾紛風險能力，推動景區(qū)為游客提供更為舒心的消費環(huán)境。（王野秋 記者 米韻熹）

實習編輯：李培