消費者抵觸情緒反彈
ZARA再陷“質量門”引發(fā)了消費者抵觸情緒的集中反彈。在我愛打折網(wǎng)記者看到,不少網(wǎng)友都在熱議ZARA的“質量門”?!耙涣髟O計,二流價格,三流品質’這就是ZARA為了追求速度所要付出的代價?!本W(wǎng)友“畹町風景”表示。
此外,還有不少消費者表示ZARA質量“中外有別”。“在巴黎看到的ZARA,質量比國內的好多了”,有網(wǎng)友表示。而某網(wǎng)站針對ZARA“質量門”的調查結果則顯示,34.5%的消費者表示,ZARA國內外質量標準有別,國內ZARA產品的質量普遍比國外差。
“ZARA的成功依賴快時尚的商業(yè)模式,不是依賴于產品”,聯(lián)縱智達咨詢集團高級合伙人崔洪波對記者表示,成分虛標反映出ZARA的內部管理存在問題。
和以往歷次陷入“質量門”一樣,ZARA方面依然沉默以對。“暫時沒收到總部的退換貨通知”,記者從前門大街ZARA旗艦店工作人員處了解到,ZARA并未針對問題產品發(fā)出退換貨處理辦法。
來源:北京晨報 編輯:馬原