2013年12月3日，記者從海南航空了解到，12月1日，一趟由深圳飛往烏魯木齊的HU7744航班上一位老人突然驚呼起來，乘務(wù)長(zhǎng)聞聲趕來發(fā)現(xiàn)老人身旁的男性老年乘客已經(jīng)四肢癱軟，意識(shí)模糊，據(jù)老人向乘務(wù)員反映，犯病的老頭是她老伴，有心腦血管疾病病史。

乘務(wù)長(zhǎng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，首先將老人安排在頭等艙就坐，然后通過廣播尋找醫(yī)生職業(yè)的旅客進(jìn)行求助，這時(shí)一名精神科醫(yī)生上前提出查看患者病情，經(jīng)過檢查，他發(fā)現(xiàn)該乘客心率過快，情況極其不穩(wěn)定，由于搶救非常急迫，于是向乘務(wù)長(zhǎng)建議就近城市落地進(jìn)行救治，但航班還需要一個(gè)半小時(shí)才抵達(dá)烏魯木齊。乘務(wù)長(zhǎng)在征詢旅客家屬意見后，與機(jī)長(zhǎng)最終決定備降敦煌機(jī)場(chǎng)，并聯(lián)系地面場(chǎng)站及相關(guān)醫(yī)療救援機(jī)構(gòu)，做好搶救準(zhǔn)備。

11:55，飛機(jī)降落在敦煌機(jī)場(chǎng)，地面醫(yī)務(wù)人員第一時(shí)間上飛機(jī)查看乘客病情，并安排救護(hù)車將旅客轉(zhuǎn)運(yùn)至市區(qū)醫(yī)院救治。據(jù)了解，乘客目前已經(jīng)脫離生命危險(xiǎn)。乘坐此次航班的趙先生說道：“真是患難見真情啊，海航齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致的行動(dòng)深深的打動(dòng)了我們。”（記者黃一鳴 通訊員 吳偉）