看缺陷 電商人才緊缺 信用體系不完善

課題組在調查過程中了解到，不少電商企業(yè)都提到了電子商務人才瓶頸的問題。電子商務專業(yè)人才缺口大，存在“有崗無人”的狀況。由于行業(yè)人才的匱乏，導致電子商務行業(yè)的服務質量低下（如網(wǎng)店客服無人值守、網(wǎng)店商品描述不規(guī)范、網(wǎng)頁設計不合理），對南寧本土電商產業(yè)的發(fā)展造成了較大影響。

另外，調查組發(fā)現(xiàn)，由于南寧電子商務人才待遇不高，南寧企業(yè)對電子商務投入不足，電子商務專業(yè)人才向外流失嚴重，越來越多往屆畢業(yè)生選擇到廣東和江浙一帶再就業(yè)。

3月10日，南寧市工商局專門召開了電子商務行業(yè)座談會，南寧市本土的電商企業(yè)代表、廣西信用促進會的會長等參與了討論。有企業(yè)代表直指電商行業(yè)信用體系建設的問題。據(jù)南寧市工商局分析，電商企業(yè)缺乏自律、監(jiān)管方式落后等原因使得失信行為常有發(fā)生，導致了層出不窮的網(wǎng)絡消費投訴。

調查報告指出，目前廣西只有廣西工商管理系統(tǒng)的企業(yè)信用征信制度，缺乏稅務、銀行、第三方交易平臺、第三方支付平臺、快遞業(yè)務部門等機構的企業(yè)和客戶的征信系統(tǒng)。也就是說，本土電子商務信用體系很不完善。

為了解決這個問題，2013年，南寧市發(fā)改委、信用辦、質監(jiān)局等單位開始牽頭進行《南寧市征信服務機構監(jiān)督管理辦法》、《南寧市電子商務聯(lián)合征信工作實施方案》政策法規(guī)的編制。