簡政優(yōu)化促進(jìn)審批提速、“想群眾之所想”推出貼心便民服務(wù)……2014年，桂林市質(zhì)監(jiān)局政務(wù)服務(wù)窗口以便民、惠民為工作中心，不斷優(yōu)化服務(wù)，受到群眾好評。據(jù)統(tǒng)計，2014年，市質(zhì)監(jiān)局政務(wù)服務(wù)窗口共辦理行政審批事項13355件，審批事項辦結(jié)率為100%，無超時辦結(jié)事件發(fā)生。全年窗口工作零投訴，顧客滿意率為100%。市質(zhì)監(jiān)局政務(wù)服務(wù)窗口因此被授予桂林市2014年度“政務(wù)服務(wù)先進(jìn)窗口單位”榮譽(yù)稱號。

2014年，圍繞桂林國際旅游勝地建設(shè)，市質(zhì)監(jiān)局政務(wù)服務(wù)窗口外樹形象，內(nèi)提能力，采取多項措施提升窗口服務(wù)能力，提升政務(wù)服務(wù)效能。一方面加強(qiáng)思想、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升人員政務(wù)服務(wù)素質(zhì)水平。另一方面推行行政審批“馬上辦”，簡政提速，法定辦結(jié)時限由157個工作日承諾壓縮至30個工作日，提速率達(dá)80.8%，其中“組織機(jī)構(gòu)代碼、計量檢定員證、特種設(shè)備作業(yè)人員考核、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案”四項審批事項實行當(dāng)場辦結(jié)。

簡政提速提高了工作效率，而為企業(yè)和群眾著想的便民服務(wù)項目則暖了辦事群眾的心。2014年，市質(zhì)監(jiān)局落實政策，取消了工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證產(chǎn)品委托加工備案，將代碼和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案2項轉(zhuǎn)為便民服務(wù)項目。與此同時，市質(zhì)監(jiān)局還暫停組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢，減免小微企業(yè)辦證費用，推進(jìn)行政便民惠民，全心全力服務(wù)企業(yè)群眾。

（記者 孫敏 通訊員 蒙志歡 王敏丹）