2011年，深圳市交通運(yùn)輸委采取BT模式，用了不到三個(gè)月時(shí)間高效建成了綜合交通運(yùn)行指揮中心。正前方的長(zhǎng)30米、高6米的巨型顯示屏采用黑柵精顯、無縫軟幕技術(shù)，其規(guī)模和技術(shù)都位居亞洲前列。

深圳新聞網(wǎng)2月10日訊（記者陳飛）經(jīng)過近一年建設(shè)，深圳12328綜合交通資訊服務(wù)平臺(tái)完成升級(jí)改造。據(jù)介紹，2014年咨詢臺(tái)共接到市民電話119.1萬個(gè)，協(xié)助市民查找失物15700批次，價(jià)值1700余萬元。市民對(duì)辦理結(jié)果滿意及基本滿意率94.3%，提升4.3個(gè)百分點(diǎn)。

2月10日上午，15名市民代表和媒體一行來到位于福田中心區(qū)的深圳市綜合交通運(yùn)行指揮中心。深圳市交委綜合運(yùn)行指揮中心李姓工程師告訴記者，之前交通咨詢電話82328000變成了現(xiàn)在12328。在2014年，咨詢電話一共幫助市民找回了價(jià)值1700萬的遺失物品。“尤其是在出租車的后備箱找回率最高。”市民足不出戶就可以通過咨詢熱線了解實(shí)時(shí)交通情況。

據(jù)介紹，12328綜合交通資訊服務(wù)平臺(tái)功能包括交通運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報(bào)、咨詢服務(wù)等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域除涵蓋道路運(yùn)輸、公路、水路等行業(yè)外，依托深圳交通大部制改革體制優(yōu)勢(shì)，服務(wù)內(nèi)容還包括航空、地鐵、鐵路、交通設(shè)施等。監(jiān)督服務(wù)熱線升級(jí)改造完成后，為市民百姓提供了高品質(zhì)的咨詢、投訴等服務(wù)，各項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)向好。