廣州“限外”聽證上周已結(jié)束，針對“限外”后可能出現(xiàn)客流轉(zhuǎn)移、外地乘客增多的現(xiàn)象，廣州地鐵表示，將密切關(guān)注地鐵客流變化情況，并提前做好準(zhǔn)備應(yīng)對。受影響車站或線路如果目前客流較大，運(yùn)能緊張，地鐵將提前做好實(shí)施客流控制的準(zhǔn)備工作。

據(jù)了解，廣州地鐵將根據(jù)車站大客流特點(diǎn)以及本線路運(yùn)輸能力，結(jié)合“限行”方案相關(guān)安排，完善各受影響車站的客流控制措施。

受影響車站或線路如果目前客流較小、運(yùn)能充足，地鐵將提前準(zhǔn)備充足的車票、人員等應(yīng)對限行帶來的客流增長。受影響車站或線路如果目前客流較大，運(yùn)能緊張，則提前做好實(shí)施客流控制的準(zhǔn)備工作。此外，也會加大站臺、站廳的客運(yùn)服務(wù)力量，及時(shí)做好客流監(jiān)控和大客流應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

“限外”方案出臺后可能出現(xiàn)客流轉(zhuǎn)移現(xiàn)象，外地首次乘坐地鐵的乘客可能增加，對此，廣州地鐵在可能受“限外”方案影響較大的線路或者車站采取措施（4項(xiàng)服務(wù)舉措），對初次搭乘地鐵的乘客加強(qiáng)引導(dǎo)和幫助。

地鐵4項(xiàng)服務(wù)舉措包括：站臺增派工作人員導(dǎo)乘；在站廳增發(fā)廣州地鐵乘坐服務(wù)的宣傳小冊子，方便乘客自行取閱；高峰時(shí)段增加志愿者服務(wù)人數(shù)，全程指引乘客如何購票、搭乘和換乘地鐵；針對外來乘客沒有羊城通需要現(xiàn)場購票的特點(diǎn)，為了縮小乘客購票時(shí)間，地鐵站將增加人工售票點(diǎn)，并在現(xiàn)場設(shè)置問詢點(diǎn)，對如何購買羊城通進(jìn)行宣傳指引。（胡良光）