近日,劉先生到國外旅游,為防止產(chǎn)生手機上網(wǎng)費用,他先關(guān)閉了手機的上網(wǎng)功能再關(guān)機,沒想到回國后還是多出1300多元流量費。經(jīng)調(diào)解,運營商同意免收這筆費用。

劉先生介紹,今年3月中旬,他出國旅游,出發(fā)前聽朋友說在國外用手機上網(wǎng)會產(chǎn)生巨額費用,他就在關(guān)閉手機網(wǎng)絡(luò)后關(guān)機。回國后,他發(fā)現(xiàn)僅3月17日當(dāng)天,手機就被扣了1300多元流量費。劉先生向運營商反映情況,一周過去了,一直沒有得到任何答復(fù)。

前些天,馬尾區(qū)工商局接訴后組織調(diào)解。劉先生表示,他的手機從3月14日就已關(guān)機,可直到日前,仍一直在產(chǎn)生費用。運營商相關(guān)負責(zé)人表示,已于3月18日向上級反映該情況,目前仍在處理中。經(jīng)協(xié)調(diào),運營商同意免收1321.8元的流量費。

業(yè)內(nèi)人士表示,目前智能手機大多內(nèi)置一些竊取流量的“流氓軟件”,簡單斷網(wǎng)或關(guān)機,并不能徹底堵住流量的“后門”,這可能就是劉先生手機被扣款的原因。

工商部門提醒消費者,由于國內(nèi)外手機流量計費標(biāo)準不同,費用相差較大,市民要擰緊流量的“閥門”,避免產(chǎn)生“天價流量費”,主要方法包括,可在出國前到營業(yè)廳取消上網(wǎng)業(yè)務(wù);出國前到營業(yè)廳辦理國際漫游套餐;徹底關(guān)閉軟件通知、自動更新、數(shù)據(jù)漫游、手機上網(wǎng)等功能。