暖洋洋的太陽(yáng)曬在車(chē)?yán)铮Z凱幾乎就要睡著，只能把音響開(kāi)得震天響，打開(kāi)車(chē)窗讓自己清醒一下。而在副駕駛座上的同事已經(jīng)酣然入睡，手中拿著的鑰匙也已經(jīng)掉到地上。作為一家4S店銷(xiāo)售員，閆凱已經(jīng)連續(xù)工作了二十幾個(gè)小時(shí)。
【瘋狂24小時(shí)之銷(xiāo)售篇】
“一天賣(mài)出半年的車(chē)”
23日早晨10點(diǎn)半，閆凱拖著疲憊的雙腿回到位于五方橋附近的4S店內(nèi)，眼中布滿(mǎn)了血絲，身上的那件印著品牌Logo的沖鋒衣沾滿(mǎn)灰塵，還有隱約的半個(gè)腳印。從昨天下午6點(diǎn)下班后，他就與同事一起去往方莊的新車(chē)購(gòu)置稅征稅點(diǎn)排隊(duì)，為手里的20多位22日交錢(qián)買(mǎi)車(chē)的消費(fèi)者代辦交稅。
一進(jìn)門(mén)他就大聲嚷嚷著，“今天說(shuō)什么也不給代辦了，要辦不要緊，最少交1500塊錢(qián)！”很顯然昨天的經(jīng)歷讓他受到了很大的刺激，而在稅務(wù)局如此排隊(duì)交購(gòu)置稅在他7年的汽車(chē)銷(xiāo)售從業(yè)經(jīng)歷中還是史無(wú)前例。
銷(xiāo)售員應(yīng)接不暇
23日早晨新聞上說(shuō)新政發(fā)布會(huì)要延遲到下午3點(diǎn)，很多人就像抓住了最后的希望，比前一天更加洶涌地涌進(jìn)店里搶購(gòu)。所以閆凱根本沒(méi)有休息一下的機(jī)會(huì)，把稅本和發(fā)票扔給辦公室里的同事，就被拉到停車(chē)場(chǎng)，幫一位銷(xiāo)售更換電瓶。
那是目前店內(nèi)為數(shù)不多的幾輛現(xiàn)車(chē)了，但由于放置時(shí)間超過(guò)半年，電瓶早已沒(méi)電，他從一輛新車(chē)上拆下電瓶，把那輛被灰泥包裹著的老車(chē)打著，客戶(hù)匆匆看了兩眼，幾乎沒(méi)怎么猶豫就決定交錢(qián)了。這輛車(chē)在21日之前的優(yōu)惠是7000元，送各種裝飾，而現(xiàn)在一分錢(qián)優(yōu)惠都沒(méi)有。
閆凱沒(méi)有時(shí)間將電瓶拆下來(lái)裝回到新車(chē)上，下一位已經(jīng)訂車(chē)、著急提車(chē)的客戶(hù)就已經(jīng)等在店里了，他趕緊抓了一輛工作車(chē)，開(kāi)往3公里外的倉(cāng)庫(kù)提車(chē)?？闪钏麤](méi)想到的是，在盛華檢測(cè)場(chǎng)門(mén)口，等待驗(yàn)車(chē)上牌的車(chē)排起了長(zhǎng)龍，完全將道路堵塞，只能一點(diǎn)點(diǎn)蠕動(dòng)，原本5分鐘的路程他走了足足半個(gè)小時(shí)。
五環(huán)外偌大的停車(chē)場(chǎng)已經(jīng)幾乎被清空，還剩下幾輛已經(jīng)停產(chǎn)的車(chē)型在那里，閆凱說(shuō)那幾輛車(chē)也已經(jīng)全款預(yù)訂了。當(dāng)車(chē)開(kāi)回到4S店門(mén)口的時(shí)候，有工作人員正將展廳里的一輛車(chē)開(kāi)出來(lái)，這時(shí)候，這個(gè)投資將近2000萬(wàn)元的標(biāo)準(zhǔn)展廳內(nèi)就只剩下一輛車(chē)了，而且擋風(fēng)玻璃上還貼著“已售出”的紙條，他們甚至來(lái)不及用打印機(jī)工整地打印。
從開(kāi)門(mén)到下午兩點(diǎn)多的5個(gè)小時(shí)里，他們賣(mài)掉了手頭上的21輛車(chē)。已經(jīng)完全無(wú)車(chē)可賣(mài)，但電話(huà)還是響個(gè)不停，到最后接起電話(huà)來(lái)第一句話(huà)就直接說(shuō)沒(méi)有車(chē)。閆凱和昨天一起去排隊(duì)的同事利用這個(gè)短暫的機(jī)會(huì)睡了過(guò)去。
銷(xiāo)售店通宵營(yíng)業(yè)
下午3點(diǎn)多，發(fā)布會(huì)如期舉行，銷(xiāo)售經(jīng)理辦公室里圍滿(mǎn)了銷(xiāo)售顧問(wèn)，緊盯著電視屏幕。他們根本不關(guān)心發(fā)布會(huì)開(kāi)始階段的那些寒暄，那些什么道路建設(shè)、什么限行措施、什么外地車(chē)，他們只關(guān)心明年的車(chē)到底能不能賣(mài)了。
發(fā)布會(huì)結(jié)束后，銷(xiāo)售經(jīng)理決定通宵營(yíng)業(yè)一直到24點(diǎn)，也就是新政規(guī)定的購(gòu)車(chē)最后期限，派一路人馬立即去商委門(mén)口排隊(duì)。因?yàn)樵谶@之前交訂金簽合同的客戶(hù)，只要經(jīng)過(guò)備案都可以上牌，所以今天沒(méi)車(chē)也可以賣(mài)訂單。該品牌的大區(qū)也打來(lái)電話(huà)，詢(xún)問(wèn)他們晚上的計(jì)劃，而銷(xiāo)售們已經(jīng)散去，正在統(tǒng)計(jì)手中的意向購(gòu)車(chē)者，通過(guò)群發(fā)短信的方式通知他們可以到店訂車(chē)。
下午5點(diǎn)鐘，新一輪搶購(gòu)高潮到來(lái)，而這時(shí)也徹底成為4S店主導(dǎo)的賣(mài)方市場(chǎng)。閆凱抓起客戶(hù)休息區(qū)的一瓶可樂(lè)，一飲而盡，攥著一打購(gòu)車(chē)合同跑了出去。在這個(gè)時(shí)候，商量?jī)r(jià)格？沒(méi)可能！提車(chē)時(shí)間？不知道！明年一定能備案成功？對(duì)！我們?cè)凇吧涛迸诺谒模?/p>
店內(nèi)一直這么持續(xù)忙碌著，所有人都像是熱鍋上的螞蟻，剛到店的顧客因?yàn)檎也坏戒N(xiāo)售而大聲嚷嚷著，銷(xiāo)售找不到計(jì)算器而心情煩躁；合同倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)被搬空了，訂金收據(jù)也幾乎快要用完……買(mǎi)車(chē)人攥著錢(qián)，完全沒(méi)有了從前的架子，“什么顧客是上帝，現(xiàn)在能給車(chē)他們都可以是上帝！”一位坐在茶幾旁，等著銷(xiāo)售拿合同來(lái)的顧客無(wú)奈地?fù)u著頭。
24點(diǎn)馬上就到，擠在財(cái)務(wù)窗口等待刷卡的人開(kāi)始著急了，怕過(guò)了點(diǎn)備案無(wú)效。銷(xiāo)售開(kāi)始帶著排在后面的幾個(gè)人去銀行取現(xiàn)金，而同時(shí)，寫(xiě)合同的人已經(jīng)開(kāi)始將所有合同收集起來(lái)，集中蓋章，并送到前方在商委門(mén)口排隊(duì)的同事那兒。
直到凌晨1點(diǎn)，所有合同才算是處理完畢，顧客逐漸散去。展廳里一片狼藉，各種紙片、報(bào)紙和紙杯散落一地。閆凱沒(méi)有回家的意思，坐在客戶(hù)休息區(qū)盯著只有一輛車(chē)的展廳。在這瘋狂的一天，他們店簽訂了141輛車(chē)的訂單，足夠平時(shí)兩個(gè)多月的銷(xiāo)量。而其他4S店的情況也基本接近。“今天一晚上估計(jì)得賣(mài)出半年的車(chē)”，閆凱說(shuō)。
截至發(fā)稿，在商委備案的銷(xiāo)售員還沒(méi)有回來(lái)，其他銷(xiāo)售的手機(jī)也響個(gè)不停，昨天交了訂金的客戶(hù)急切地想知道是不是可以上牌。所有4S店工作人員經(jīng)歷了北京車(chē)市最瘋狂的24小時(shí)。
【瘋狂24小時(shí)之購(gòu)車(chē)篇】
“我們現(xiàn)在加價(jià)一萬(wàn)元”
風(fēng)聲早在20日就已傳到老黃耳朵里，他是在建材城做照明器材生意的一個(gè)小老板，旁邊幾個(gè)攤位的當(dāng)家人已經(jīng)跑去買(mǎi)車(chē)了，而且據(jù)說(shuō)有個(gè)人在大興車(chē)管所通宵排隊(duì)上牌。作為安徽人，老黃開(kāi)始擔(dān)心傳說(shuō)中的限制外地人買(mǎi)車(chē)會(huì)成為事實(shí)。
必須的選擇
傳言越來(lái)越驚悚，有的說(shuō)22日是最后一天，有的說(shuō)23日是最后的期限，他按捺不住，也決定在23日下午去看看車(chē)。不是什么轎車(chē)，而是心儀已久的一輛長(zhǎng)安寬體微面。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，這無(wú)關(guān)享受或者面子，是地地道道的生產(chǎn)工具，而且如果以后無(wú)法上牌或者需要花大價(jià)錢(qián)去買(mǎi)個(gè)牌子，無(wú)疑是巨大的成本損失。
當(dāng)被問(wèn)到為什么不早點(diǎn)去買(mǎi)車(chē)的時(shí)候，老黃說(shuō)，“本來(lái)年底車(chē)價(jià)就高，打算到明年過(guò)了春節(jié)再買(mǎi)，沒(méi)想到政策會(huì)這么快”，平時(shí)他挺愛(ài)看報(bào)紙，但在他印象中卻沒(méi)看到什么明確的聲音。
在四惠橋東有不少微面經(jīng)銷(xiāo)商，原本密密麻麻停滿(mǎn)一院子的車(chē)已經(jīng)銷(xiāo)售一空。老黃問(wèn)起自己想要的那款車(chē)，銷(xiāo)售只裝作沒(méi)聽(tīng)到，從他身邊做繁忙狀走開(kāi)了。老黃很迷茫，“這在從前可都是很熱情的啊”。他抓住另外一個(gè)銷(xiāo)售，問(wèn)有沒(méi)有車(chē)，那個(gè)銷(xiāo)售指了指墻邊幾輛車(chē)，說(shuō)只有那幾輛了。老黃很失望，那些都是些老款車(chē)，發(fā)動(dòng)機(jī)不好，車(chē)體也不夠大，還沒(méi)有空調(diào)，他開(kāi)始后悔沒(méi)有聽(tīng)旁邊商戶(hù)的建議早點(diǎn)來(lái)看車(chē)。
銷(xiāo)售們正在忙著給停在馬路邊的一排微面駕駛員發(fā)資料，他們即將去車(chē)管所驗(yàn)車(chē)上牌，老黃看著他們，羨慕與后悔在他心中彌漫開(kāi)來(lái)。他拉住一個(gè)馬上要上車(chē)的銷(xiāo)售問(wèn)現(xiàn)在還來(lái)不來(lái)得及，銷(xiāo)售告訴他現(xiàn)在都交不上稅，沒(méi)法辦了，話(huà)音未落就關(guān)上車(chē)門(mén)揚(yáng)長(zhǎng)而去。
老黃騎上電動(dòng)車(chē)，打算去別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，他的老婆打來(lái)電話(huà)，說(shuō)廣播里說(shuō)新政策出臺(tái)了，讓他去問(wèn)問(wèn)看，到底能不能買(mǎi)。于是老黃換了家店，雖然不是他原本想要的長(zhǎng)安，但這家店的銷(xiāo)售看起來(lái)要更積極一些。銷(xiāo)售明確告訴他，只要簽訂單，就可以上牌，只賣(mài)最高配的車(chē)，價(jià)格也沒(méi)得商量。老黃趕緊給幾個(gè)同鄉(xiāng)打電話(huà)，得到的都是同樣的答案。他這下子著急了，趕緊給老婆打電話(huà)，讓找個(gè)人看著店，帶著錢(qián)趕緊到賣(mài)車(chē)的地方。
經(jīng)銷(xiāo)商擺明前提，不管交稅、不管驗(yàn)車(chē)，只管著給簽訂車(chē)合同，價(jià)格是4.9萬(wàn)元，沒(méi)有商量的余地。老黃和老婆拿安徽話(huà)合計(jì)了半天，最后決定刷卡交錢(qián)。在小心翼翼地輸入密碼之后，他們有了自己平生第一輛車(chē)，沒(méi)想到是這么快的過(guò)程。
似乎回到了百貨大樓
與老黃同樣著急的是車(chē)先生，山東戶(hù)口，名下已經(jīng)有一輛車(chē)，因?yàn)樽罱岬搅颂焱ㄔ罚蚱迋z上班一個(gè)往東一個(gè)往西，必須得有兩輛車(chē)，一聽(tīng)說(shuō)新政要出就開(kāi)始看車(chē)，不過(guò)他與老黃一樣，觀望情緒很?chē)?yán)重。
從16日得知有可能搖號(hào)開(kāi)始，他就在看車(chē)，福克斯是他中意的車(chē)型，當(dāng)時(shí)還有3000元優(yōu)惠，并且可以辦理零利率手續(xù)。他開(kāi)始琢磨著要不要買(mǎi)個(gè)2.0L運(yùn)動(dòng)版，雖然總價(jià)稍高，但可以分期。18日他又去了一趟4S店，優(yōu)惠沒(méi)有變化，但是他在網(wǎng)上看到北京以外的地方已經(jīng)可以?xún)?yōu)惠到8000了，所以還是沒(méi)下定決心。
老婆催他趕緊買(mǎi)了算了，不在乎那點(diǎn)優(yōu)惠了，早買(mǎi)早方便，車(chē)先生這才下定決心，21日帶著卡他又來(lái)到4S店，令他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，之前一直接待他的銷(xiāo)售告訴他，現(xiàn)在優(yōu)惠沒(méi)有了，為了避免與新政沖突，零利率分期也停止了，“4S店把之前宣傳零利率的單子都收起來(lái)了”，車(chē)先生說(shuō)。他沒(méi)敢再猶豫，找到銷(xiāo)售說(shuō)刷卡訂車(chē)，剩下的錢(qián)明天籌齊再交。銷(xiāo)售說(shuō)幫忙查查看有沒(méi)有想要的車(chē)，結(jié)果令人失望，原本有兩輛的黃色自動(dòng)擋運(yùn)動(dòng)版現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有了，下一批車(chē)要到1月才到，目前只有一輛銀色2.0L手動(dòng)運(yùn)動(dòng)版。
這陣勢(shì)讓車(chē)先生有些傻眼，他決定回家看看情況再說(shuō)。22日，銷(xiāo)售打來(lái)電話(huà)說(shuō)第二天可能出臺(tái)新政，讓趕緊訂車(chē)，車(chē)先生沒(méi)有去，他決定等到新政出臺(tái)之后，“總不至于立即執(zhí)行吧？”23日下午，新政出臺(tái)，他還在開(kāi)會(huì)的時(shí)候4S店來(lái)了短信，說(shuō)通宵營(yíng)業(yè)。他散會(huì)后趕緊開(kāi)電腦大概掃了一眼新政發(fā)布會(huì)實(shí)錄，就趕緊下樓往4S店趕，這次成真了。
店內(nèi)直接給他一張合同，讓他把個(gè)人信息填寫(xiě)一下，過(guò)了很久那位銷(xiāo)售才回去找他，在車(chē)價(jià)一欄中填上了15.68萬(wàn)元。車(chē)先生以為銷(xiāo)售填錯(cuò)了，銷(xiāo)售很驚訝地反問(wèn)，“剛才沒(méi)人告訴你嗎？我們現(xiàn)在加價(jià)一萬(wàn)元”。
從優(yōu)惠3000元到加價(jià)1萬(wàn)元，不到一個(gè)星期，過(guò)山車(chē)一般的價(jià)格變化讓車(chē)先生感到有些眩暈?！昂孟袷腔氐搅松鲜兰o(jì)八十年代初的百貨大樓，有什么買(mǎi)什么，還不能挑不能換”，他很無(wú)奈，可正如很多趕在23日之前簽單的顧客一樣，“也必須得買(mǎi)上一輛不是？”
來(lái)源：新京報(bào) 編輯：馮媛