一位馬航乘客家屬接受采訪，呼吁盡快讓家屬到馬來西亞吉隆坡處理事務(wù)。（記者 朱興鑫 攝）
2014年3月9日，北京麗都飯店，失聯(lián)飛機(jī)乘客家屬心情悲傷。
據(jù)新華社報道，馬航工作人員在現(xiàn)場分發(fā)表格，請家屬進(jìn)行登記信息。準(zhǔn)備待確定飛機(jī)失聯(lián)地點后，即接家屬前往相關(guān)地區(qū)。馬航將在登記結(jié)束后，直接與我國政府有關(guān)部門溝通，統(tǒng)一辦理護(hù)照和簽證。對沒有護(hù)照的直系親屬進(jìn)行登記、加急辦理，保證家屬有護(hù)照可以隨時前往。每個家庭可有兩名家屬前往。
