舉證難，被拒被宰乘客往往只得忍氣吞聲

北京新罰規(guī)難解打車(chē)難

連續(xù)五六天的霧霾天，讓平日里發(fā)愁打車(chē)的張媛發(fā)現(xiàn)出租車(chē)好打了。1月13日14時(shí)，張媛與幾個(gè)朋友在北京三里屯逛完街準(zhǔn)備回家時(shí)，發(fā)現(xiàn)往日最難打車(chē)的這個(gè)地段竟然有十幾輛出租車(chē)停在候車(chē)區(qū)。

“除了因?yàn)榭諝馕廴咎兀芏嗳诉x擇在家過(guò)周末等原因外，北京市出租車(chē)管理部門(mén)近期加強(qiáng)對(duì)違規(guī)出租車(chē)的處罰力度，也使很多出租車(chē)司機(jī)注意規(guī)范運(yùn)營(yíng)?！北本┍逼鲎廛?chē)公司一位王姓師傅告訴中國(guó)青年報(bào)記者。

家住對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)附近的李女士說(shuō)，近來(lái)打車(chē)自己覺(jué)得理直氣壯了，原因是“最近，她在北京交通廣播的一段節(jié)目中聽(tīng)到，北京幾家出租車(chē)公司負(fù)責(zé)人集中表態(tài)要嚴(yán)管出租車(chē)司機(jī)拒載、議價(jià)行為，并公布了監(jiān)督電話?！?/p>

此前，對(duì)于出租車(chē)拒載、議價(jià)的處罰只停留在罰款層面，而近期北京交管部門(mén)針對(duì)出租車(chē)出臺(tái)了新的處罰標(biāo)準(zhǔn)，其中規(guī)定“出租車(chē)發(fā)生拒載、挑活兒、砍價(jià)等嚴(yán)重服務(wù)違規(guī)行為的，視情節(jié)輕重暫停上崗1至3年”。那么，一直遭到外界指責(zé)的北京出租車(chē)難打、拒載現(xiàn)象是否有所改善？乘客在遇到拒載時(shí)應(yīng)當(dāng)如何投訴呢？