作為蘇州工業(yè)園區(qū)最早開發(fā)建設(shè)的科技創(chuàng)新載體，蘇州國際科技園能為創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新者帶來的核心價值是什么？從最初單純的科技地產(chǎn)開發(fā)，到后來的開發(fā)與服務(wù)并重，從技術(shù)平臺體系的搭建，到創(chuàng)業(yè)軟服務(wù)的延伸，蘇州國際科技園的管理者始終在反思載體的核心價值定位問題。在中國各地政府大力提倡扶持自主創(chuàng)新的今天，各類科技載體如雨后春筍、遍地開花之時，一場以創(chuàng)新深度服務(wù)體制和機制的全新探索正在蘇州國際科技園悄然推開。

蘇州國際科技園非核心業(yè)務(wù)外包中心搭建中小企業(yè)非核心業(yè)務(wù)的 ‘服務(wù)平價超市’

故事：項目申報，減輕企業(yè)財稅負(fù)擔(dān)

江蘇佳居數(shù)字科技有限公司是科技園內(nèi)一家致力于3D家居營銷平臺的科技企業(yè)。公司自2011年2月份成立就開發(fā)了3D可視化DIY家居網(wǎng)上互動平臺，通過這一平臺，人們足不出戶就可以根據(jù)自家的戶型，設(shè)計自己喜歡的裝修風(fēng)格，搭配、購買自己喜歡的家具。但是擁有這樣先進技術(shù)的佳居數(shù)字還處于發(fā)展初期，面對稅收方面不小的開支，企業(yè)感覺還是有些吃力。

該公司總經(jīng)理郭凜在創(chuàng)立佳居數(shù)字之前就創(chuàng)辦過另外一家科技企業(yè)——北極光科技發(fā)展有限公司，2010年北極光獲得了江蘇省高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定后，享受到一年15%的稅收優(yōu)惠，也就是說2010年北極光稅收優(yōu)惠了5萬多元。深諳通過科技資質(zhì)認(rèn)定能為企業(yè)帶來實惠的郭凜，聽說科技園成立了非核心業(yè)務(wù)外包中心，能夠從專業(yè)的角度為企業(yè)申報各類科技項目和資質(zhì)認(rèn)定，非常希望與之對接。郭凜說，盡管佳居數(shù)字未來有上市的計劃，但是公司目前還處于發(fā)展初期，如果能通過一些科技資質(zhì)的認(rèn)證，不但可以享受一些稅務(wù)上的優(yōu)惠，減少企業(yè)稅務(wù)負(fù)擔(dān)，而且對以后的上市之路會是強有力的支持。然而，企業(yè)內(nèi)部大多是技術(shù)人才，讓他們設(shè)計個程序或者是家具的效果圖都是手到擒來，可在項目申報方面不論是素材搜集還是文字撰寫方面都不擅長。2011年3月，當(dāng)科技園非核心業(yè)務(wù)外包中心的工作人員主動上門了解佳居數(shù)字的具體需求時，郭凜似乎找到了救星，很快簽下了長期的規(guī)劃服務(wù)外包。非核心業(yè)務(wù)外包中心根據(jù)規(guī)劃，為佳居數(shù)字申報了雙軟認(rèn)定、國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、江蘇省科技支撐計劃等。目前，各項工作都在陸續(xù)的開展當(dāng)中。

通過申報項目，非核心業(yè)務(wù)外包中心的工作人員發(fā)現(xiàn)，佳居數(shù)字的項目在全國都屬于比較新穎的，它同時涉及了電子商務(wù)和家具建材行業(yè)，所需的人才不是一般的電子商務(wù)人才就能順利接手的。而且，這個行業(yè)涉及研發(fā)、銷售、物流、質(zhì)量評估等專業(yè)人才，剛剛成立的佳居數(shù)字對這些人員的配置以及整個電子商務(wù)流程都不是很了解。于是，非核心業(yè)務(wù)外包中心為佳居數(shù)字牽線搭橋，引進蘇州軟件園培訓(xùn)中心、科銳國際等專業(yè)公司和機構(gòu)，為其做人才的代理招聘、培訓(xùn)、企業(yè)部門架構(gòu)的規(guī)劃等等。

因為人才配備的充足和各項工作的順利展開，2011年7月份，佳居數(shù)字的“安居麗業(yè)網(wǎng)”得以成功上線，全年產(chǎn)值將有新的突破。科技園非核心業(yè)務(wù)外包中心細(xì)致入微的服務(wù)，讓郭凜深深感嘆：“科技園的服務(wù)越來越專業(yè)、越來越有深度了。”

蘇州國際科技園非核心業(yè)務(wù)外包中心把深度服務(wù)工作引向縱深化、專業(yè)化

點評：非核業(yè)務(wù)讓服務(wù)專業(yè)化

類似佳居數(shù)字這樣的科技型小微企業(yè)在科技園還有很多，他們一般規(guī)模較小，資金、人力相對有限，一些如財務(wù)稅務(wù)、文案宣傳策劃、項目申報、法律咨詢等非核心的業(yè)務(wù)很少有專人負(fù)責(zé)。為了讓企業(yè)更專注于做自己的核心工作，2011年，蘇州國際科技園專門成立了非核心業(yè)務(wù)外包中心，中心通過與第三方中介機構(gòu)的合作，搭建中小企業(yè)非核心業(yè)務(wù)的 ‘服務(wù)平價超市’，為企業(yè)在創(chuàng)意設(shè)計、金融、財務(wù)稅務(wù)咨詢、IT服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)、人力資源、文案宣傳等方面提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。

蘇州國際科技園生產(chǎn)力發(fā)展中心非核心業(yè)務(wù)外包中心負(fù)責(zé)人劉菲菲表示：“目前非核心業(yè)務(wù)已涵蓋創(chuàng)意設(shè)計、金融、財務(wù)稅務(wù)咨詢、IT服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)、人力資源、文案宣傳等方面。除了服務(wù)科技園內(nèi)企業(yè)，中心的業(yè)務(wù)范圍還拓展了園外，專業(yè)的服務(wù)也在一定程度上讓科技園招商更好地輕裝上陣。”據(jù)統(tǒng)計，非核心業(yè)務(wù)外包中心成立不到1年，共面向200多家企業(yè)提供免費咨詢，其中與20多家企業(yè)建立了業(yè)務(wù)往來。

故事：知識產(chǎn)權(quán)銀行，助力企業(yè)跨國發(fā)展

Ghost公司是以色列一家高科技企業(yè)，其研發(fā)的Ghost技術(shù)被公認(rèn)為終端用戶云計算的領(lǐng)導(dǎo)者。這種技術(shù)可以替代何操作系統(tǒng)，還可以運行任何基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序。除了普通電腦，Ghost的技術(shù)可用于在包括手機在內(nèi)的任何設(shè)備中。處于初創(chuàng)期的的Ghost公司希望進一步拓展市場，并且看到了云計算在中國的發(fā)展前景，非常想到中國開展業(yè)務(wù)。然而， Ghost公司對中國市場并不了解，而且要打開中國市場必定要將產(chǎn)品進行本土化。進軍中國市場并不輕松。

中以智庫用一種新的方式和理念嫁接了國際與國內(nèi)的技術(shù)、人才、資本。

像Ghost這樣擁有高新技術(shù)的海外研發(fā)機構(gòu)、企業(yè)，由于缺乏對市場和商業(yè)環(huán)境的了解，面臨技術(shù)產(chǎn)業(yè)化瓶頸的企業(yè)不在少數(shù)。而在中國，很多企業(yè)卻在轉(zhuǎn)型升級的大環(huán)境下沒有合適的渠道和足夠的資金獲得所需的高新技術(shù)。如果這兩者之間能夠互補，海外企業(yè)實現(xiàn)技術(shù)產(chǎn)業(yè)化，國內(nèi)企業(yè)實現(xiàn)科技轉(zhuǎn)型升級，這不僅僅是一個雙贏的結(jié)果。2009年開始，蘇州工業(yè)園區(qū)和以色列英飛尼迪投資集團探討合作，擬通過引入在全球范圍內(nèi)首創(chuàng)的知識產(chǎn)權(quán)銀行的概念，在蘇州工業(yè)園區(qū)合資成立“知識產(chǎn)權(quán)銀行概念”的專業(yè)公司，通過在國內(nèi)外圍繞知識產(chǎn)權(quán)展開資本及商業(yè)運作，以期在技術(shù)、專業(yè)人才的雙向交流，國內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級方面探索一個全新的科技創(chuàng)新服務(wù)平臺。2010年3月，中以智庫(蘇州)有限公司（以下簡稱“中以智庫”）應(yīng)運而生，蘇州國際科技園成為了在中國率先引進這種全新模式 “知識產(chǎn)權(quán)銀行”的科技載體。

中以智庫以市場為導(dǎo)向，一方面篩選有產(chǎn)業(yè)化前景的高新技術(shù)，通過資本運作，以專利貯備、人才引進、優(yōu)先使用權(quán)等方式，逐步形成一個專業(yè)化的知識產(chǎn)權(quán)“智庫”；另一方面將通過尋找合適的產(chǎn)業(yè)化合作伙伴，將“智庫”中的高新技術(shù)以專利授權(quán)、二次研發(fā)、共同投資等方式推動其真正從實驗室走向市場。

2010年4月，中以智庫叩響了Ghost公司的大門，希望與Ghost公司合作，共同拓展市場。然而，由于文化背景的差異和缺乏互相諒解，以色列技術(shù)持有方對中國的技術(shù)和商業(yè)合作伙伴缺乏信任，所以一直持保守的合作態(tài)度。中以智庫的以色列同事、項目負(fù)責(zé)人Andrew告訴我們，由于文化背景的差異和缺乏互相諒解，剛開始以色列技術(shù)持有方對中國的技術(shù)和商業(yè)合作伙伴缺乏信任，所以一直持保守的合作態(tài)度。然而英飛尼迪中以智庫是一個跨國文化機構(gòu)，非常理解這樣的文化背景差異，經(jīng)過近一年的溝通與交流。2011年3月，雙方終于達成了合作。通過技術(shù)授權(quán)，中以智庫一次性買斷Ghost的先進技術(shù)和知識產(chǎn)權(quán)，合資建立了Ghost中國，為他們在中國尋找團隊和合作伙伴。目前，Ghost已與上海的一家云終端服務(wù)（DaaS）提供商Nanosoft展開合作。

點評：打造知識產(chǎn)權(quán)“智庫”

中以智庫(蘇州)有限公司（以下簡稱“中以智庫”）是蘇州工業(yè)園區(qū)科技發(fā)展有限公司以資金入股的方式成立的“知識產(chǎn)權(quán)銀行”。這個“銀行”并不是普通的商業(yè)銀行，而是把先進知識、技術(shù)吸引、儲存到一個專業(yè)平臺上進行保護，并以適當(dāng)?shù)膬r格轉(zhuǎn)讓或改造。Ghost公司便是其中之一。通過中以智庫和以色列的合作，已成功地通過股權(quán)方式成為以色列第一家上市的科技孵化器股東，從而間接地投資了孵化器中的10多個高科技項目。

蘇州工業(yè)園區(qū)科技發(fā)展有限公司招商部經(jīng)理朱超群說：“中以智庫‘知識產(chǎn)權(quán)銀行’的新模式，一方面讓我們可以更好地選擇優(yōu)秀的項目落戶園區(qū)，引進全球范圍的高新技術(shù)；另一方面有利于本地的科技企業(yè)進行技術(shù)對接，促進企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，讓企業(yè)走出去，加快實現(xiàn)園區(qū)‘科技跨越計劃’的總體目標(biāo)。雙方合作以來，中以智庫通過引進和跟進，已累計購買或參股了20多個知識產(chǎn)權(quán)項目”

故事：媒體，讓產(chǎn)品美名遠(yuǎn)揚

科技園宣傳部提供的非核心業(yè)務(wù)咨詢，為企業(yè)迅速擴大知名度提供了強有力的支持。

2011年10月份之前，即便在蘇州國際科技園，也很少有人知道有一家名叫“優(yōu)加利”的入園企業(yè)，事實上它卻是一家從事醫(yī)療服務(wù)信息化的“老牌”高科技公司。然而，長期以來，優(yōu)加利從事的是硬件銷售，其價格不菲的產(chǎn)品——心臟預(yù)警機主要面向高端客戶，致使其服務(wù)和產(chǎn)品在普通人群中知名度不高。2011年夏季，優(yōu)加利將總部搬遷到蘇州國際科技園，此后便決定啟動以GPRS網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的心臟遠(yuǎn)程實時預(yù)警服務(wù)，并將這一服務(wù)延伸至普通社區(qū)，而硬件產(chǎn)品則免費贈送給客戶。這一以“軟服務(wù)”代替“硬銷售”的重大戰(zhàn)略變革，急需“飛入尋常百姓家”，在蘇州迅速擴大其知名度。

11月10日，公司負(fù)責(zé)人王陽輾轉(zhuǎn)找到了蘇州國際科技園宣傳部，希望能夠?qū)で髱椭?1月14日下午，一場媒體見面會在科技園如期舉行?？萍紙@宣傳部事先把優(yōu)加利公司的技術(shù)與產(chǎn)品背景，與媒體進行了詳細(xì)的溝通，將新聞價值進行提煉并介紹給記者，同時還建議優(yōu)加利邀請?zhí)K州市心血管疾病方面的專家，以及接受過心臟遠(yuǎn)程實時監(jiān)護服務(wù)的市民代表一同參加媒體見面會。見面會當(dāng)天，《科技日報》、《中國日報》以及本地7家媒體的記者們對這一惠及普通百姓的高科技服務(wù)進行了認(rèn)真的實地采訪。當(dāng)晚，蘇州當(dāng)?shù)氐膬蓹n電視新聞節(jié)目中便出現(xiàn)了優(yōu)加利產(chǎn)品的身影。第二天，幾乎所有參加現(xiàn)場采訪的文字記者都發(fā)表了新聞稿，擁有百萬讀者的《揚子晚報》更是以整版篇幅詳細(xì)報道了優(yōu)加利的產(chǎn)品與服務(wù)。優(yōu)加利在蘇州社區(qū)推出心臟遠(yuǎn)程預(yù)警服務(wù)的新聞很快在市民中傳開了?！懊襟w見面會非常成功！”公司老總王陽笑著評價說。眼下，他最擔(dān)心的不是銷售，而是后續(xù)服務(wù)是否能夠跟得上。

像這樣的媒體咨詢服務(wù)，對于科技園宣傳部的工作人員來說并不少見。2011年以來，宣傳部已先后為儒豹科技、聚眾網(wǎng)絡(luò)、大好河山、福特安等園內(nèi)30多家創(chuàng)業(yè)型企業(yè)提供了媒體宣傳策略、新聞通稿撰寫、新聞和新品發(fā)布、媒體軟文及廣告投放的咨詢和支持。在宣傳部設(shè)定的年度工作計劃中，像這樣的媒體咨詢增值服務(wù)目前仍處于免費階段，屬于科技園非核心業(yè)務(wù)外包的一部分。

點評：提供專業(yè)的宣傳咨詢服務(wù)

蘇州國際科技園有不少企業(yè)處于初創(chuàng)型，由于大部分創(chuàng)業(yè)者都是專業(yè)技術(shù)人員，對于宣傳和公共關(guān)系事務(wù)不是不懂行，就是沒有專人打理。而宣傳部門提供的非核心業(yè)務(wù)咨詢，很大程度上為這些企業(yè)迅速擴大知名度提供了強有力的支持。

2010年，蘇州國際科技園宣傳部門開始策劃和醞釀品牌推廣聯(lián)盟，希望通過整合國內(nèi)一流的組織機構(gòu)，為企業(yè)提供專業(yè)的品牌宣傳、市場營銷、企業(yè)文化、公共關(guān)系等方面的培訓(xùn)、咨詢及外包服務(wù)。盡管這一設(shè)想還在策劃當(dāng)中，但宣傳部門已經(jīng)在運用已有資源為企業(yè)提供免費服務(wù)。

來源：中國日報江蘇記者站 （記者 周芙蓉 通訊員 吳愛珍） 實習(xí)編輯：孫瑞雪