核心提示

地處世界文化遺產(chǎn)核心區(qū)的少林景區(qū)，因為服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量未能達(dá)到5A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，被國家主管部門限期整改，備受社會關(guān)注。

少林景區(qū)緣何面臨“摘牌”危機？目前整改情況如何？“整改風(fēng)波”背后又有何種利益糾葛？本報記者實地探訪了少林景區(qū)。

被要求限期整改

“改好了還是5A級，改不好將摘掉5A級景區(qū)的牌子”

地處世界文化遺產(chǎn)核心區(qū)的少林景區(qū)，因管理混亂等多種原因被要求“限期整改”。

2011年12月4日，全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會向少林景區(qū)下達(dá)“整改通知”，要求少林景區(qū)針對存在的問題認(rèn)真研究、加快整改。通知要求，必須于2012年3月底前完成整改，并將落實情況上報。

關(guān)于這次整改，景區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人說：“改好了還是5A級，改不好將摘掉5A級景區(qū)的牌子。整改不僅要保5A，還要以更高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)景區(qū)?！?/p>

據(jù)了解，此前，全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會對少林景區(qū)建設(shè)管理進(jìn)行了現(xiàn)場暗訪，發(fā)現(xiàn)少林景區(qū)“管理混亂，總體印象較差”，其服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量未能達(dá)到5A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

“暗訪調(diào)查報告”明確列舉了暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題：少林景區(qū)整體旅游氛圍不佳，與禪宗祖庭需要的莊嚴(yán)肅穆和5A級景區(qū)細(xì)致服務(wù)的要求有一定差距；在景區(qū)內(nèi)部，小商販圍追兜售，“僧人”擺地攤、占卦算命、叫賣現(xiàn)象共存；主要硬件設(shè)施服務(wù)需要完善。

據(jù)有關(guān)人士介紹，此次國家旅游局共對全國20多個5A級景區(qū)組織了暗訪，其中10多個景區(qū)被告知整改。

整改一個多月

拘留違法違規(guī)人員63人，已完成350多項整治

河南省、鄭州市及登封市接到通知后非常重視，迅速行動，全面開展少林景區(qū)暨全市旅游環(huán)境綜合整治。

時隔一個多月，整治的效果如何？2月2日，記者來到少林景區(qū)實地探訪。

雖然寒風(fēng)瑟瑟，但景區(qū)內(nèi)的游客還是絡(luò)繹不絕。一位陪朋友來此游玩的游客說：“我感覺少林景區(qū)現(xiàn)在商業(yè)氣息淡了，也沒有僧人騙錢的現(xiàn)象了，比上次來好多了?！?/p>

據(jù)介紹，整改中，僅拘留各種違法違規(guī)人員就達(dá)到63人，還有4名工作人員受到清退、撤職、降職、誡勉談話處理，10名導(dǎo)游被待崗處理。

登封公安部門專門成立由12人組成的專案組，對塔林、十方禪院等景區(qū)內(nèi)外的違法、違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)視，查處非法營運及違規(guī)車輛23臺，批評教育1954人次，杜絕“黑車”拉客、僧人擺地攤、算卦算命、亂停亂放、乞討等現(xiàn)象，取締關(guān)停26家無照經(jīng)營戶。

整治軟環(huán)境的同時，也完善了硬件設(shè)施建設(shè)。少林景區(qū)內(nèi)，在原有21個探頭的基礎(chǔ)上，又加裝了96個探頭；建立電動車專用通道，實行人車分流等。

目前，經(jīng)過1個多月的整治，景區(qū)的旅游環(huán)境已有了較明顯的改善。國家旅游局暗訪組提出的問題，基本整治完成，比照5A級景區(qū)復(fù)審驗收的400多項指標(biāo)，業(yè)已完成350多項的比對和整治。