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四、旅游服務(wù)水平提高　消費者少受“氣”

導游辱罵游客節(jié)錄

加強旅游市場監(jiān)管和誠信建設(shè)。旅游、工商、公安、商務(wù)、衛(wèi)生、質(zhì)檢、價格等部門加強聯(lián)合執(zhí)法，開展打擊非法從事旅游經(jīng)營活動，整治“零負團費”、虛假廣告、強迫或變相強迫消費等欺詐行為，維護游客合法權(quán)益。（旅游局、工商總局、公安部、商務(wù)部、衛(wèi)生部、質(zhì)檢總局、發(fā)展改革委負責）　　加強旅游從業(yè)人員素質(zhì)建設(shè)。抓緊改革完善導游等級制度，提高導游人員專業(yè)素質(zhì)和能力，鼓勵專業(yè)技術(shù)人員特別是離退休老專家、老教師從事導游工作。（旅游局負責）