海爾集團(tuán)執(zhí)行副總裁、全球首席市場(chǎng)官周云杰（朱興鑫 攝）
7月1日，在福州舉行的第三屆APEC中小企業(yè)對(duì)話世界500強(qiáng)財(cái)富論壇上，海爾集團(tuán)執(zhí)行副總裁、全球首席市場(chǎng)官周云杰表示，海爾希望通過(guò)轉(zhuǎn)型來(lái)融入信息化時(shí)代——從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)服務(wù)轉(zhuǎn)型。
商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，5月份全國(guó)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售575萬(wàn)臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額126億元。銷(xiāo)售量最多的家電品牌是：海爾、海信、美的。
周云杰說(shuō)，我們有6000多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，在全國(guó)7萬(wàn)個(gè)村有聯(lián)絡(luò)員，我們建立的網(wǎng)絡(luò)不僅僅銷(xiāo)售海爾產(chǎn)品，也為其它品牌做分銷(xiāo)，像惠普電腦、宏基電腦。海爾有一個(gè)強(qiáng)大的物流和服務(wù)體系，我們可以做到在全國(guó)每150公里內(nèi)都可以找到一個(gè)海爾售后中心，而這些中心可以承諾在24小時(shí)給用戶上門(mén)服務(wù)。
2009年，海爾營(yíng)業(yè)收入為182億美元，銷(xiāo)售增長(zhǎng)約為10%，但利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了55%的增長(zhǎng)。
周云杰表示，海爾將實(shí)現(xiàn)從等客上門(mén)到服務(wù)入戶的轉(zhuǎn)型。“以前是賣(mài)產(chǎn)品，現(xiàn)在是提供消費(fèi)者解決方案。原來(lái)海爾賣(mài)的是洗衣機(jī)，現(xiàn)在要提供洗衣服解決方案；原來(lái)海爾是以市場(chǎng)為中心，現(xiàn)在要實(shí)現(xiàn)服務(wù)入戶，用戶滿意了以后才付款，使產(chǎn)品不再是冷冰冰的產(chǎn)品，而是人性化的解決方案。”
來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)福建記者站（記者
胡美東
見(jiàn)習(xí)記者
朱興鑫） 編輯：馮媛
