中國日報(bào)網(wǎng)消息：1月8日，2010年廣東省旅游服務(wù)質(zhì)量提升年正式啟動。省旅游局黨局長楊榮森表示，對廣東而言提升旅游服務(wù)質(zhì)量是建設(shè)全國旅游綜合改革示范區(qū)和旅游強(qiáng)省的迫切需要，是增強(qiáng)廣東旅游競爭力的客觀要求，是提升廣東旅游形象的現(xiàn)實(shí)需要。
楊榮森指出，要開展好此項(xiàng)活動，必須做到“四個充分發(fā)揮”：一是要充分發(fā)揮市場主體的主觀能動作用；二是要充分發(fā)揮旅游管理部門的監(jiān)管、引導(dǎo)、推動作用；三是要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的自律約束作用，推動行業(yè)正常、良性競爭，堅(jiān)決抵制低價、削價惡性競爭；四是充分發(fā)揮媒體的輿論宣傳監(jiān)督作用，宣傳品質(zhì)旅游、誠信旅游點(diǎn)理念，引導(dǎo)游客注重旅游品質(zhì)、增強(qiáng)維權(quán)意識，同時及時通報(bào)市場監(jiān)管信息，弘揚(yáng)先進(jìn)事跡，公布典型案例，抨擊不良風(fēng)氣，形成全社會共同關(guān)注旅游服務(wù)質(zhì)量的良好氛圍。必須建立和完善“四個機(jī)制”：一是完善投訴處理機(jī)制；二是要健全應(yīng)急處理機(jī)制；三是要加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制；四是要構(gòu)建社會監(jiān)督機(jī)制。
來源：中國日報(bào)廣東記者站 編輯：寧波
